Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager creare cerere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager creare cerere dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru supravegherea întregului proces de creare, analiză și gestionare a cererilor interne și externe, asigurându-vă că acestea sunt procesate eficient și în conformitate cu politicile companiei. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing, logistică și suport pentru a înțelege nevoile clienților și pentru a transforma aceste nevoi în cereri clare și bine documentate.
Managerul de creare cerere joacă un rol esențial în optimizarea fluxului de lucru și în îmbunătățirea satisfacției clienților. Veți dezvolta și implementa proceduri standardizate pentru procesarea cererilor, veți monitoriza performanța echipei și veți furniza rapoarte periodice către conducere. De asemenea, veți identifica oportunități de automatizare și îmbunătățire a proceselor, contribuind astfel la eficiența operațională a organizației.
Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, gândire analitică și experiență în gestionarea echipelor și a proceselor operaționale. Este important să aveți o înțelegere solidă a sistemelor ERP și a instrumentelor de management al cererilor. Dacă sunteți pasionat de organizare, optimizare și colaborare interdepartamentală, acest rol este pentru dumneavoastră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea procesului de creare și gestionare a cererilor
- Colaborarea cu echipele interne pentru a înțelege nevoile clienților
- Dezvoltarea și implementarea procedurilor standard de lucru
- Monitorizarea performanței echipei și a proceselor
- Furnizarea de rapoarte periodice către conducere
- Identificarea și implementarea de soluții de automatizare
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei
- Gestionarea relației cu clienții interni și externi
- Formarea și dezvoltarea membrilor echipei
- Participarea la proiecte de îmbunătățire continuă
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în management, economie sau domenii conexe
- Experiență de minimum 3 ani într-un rol similar
- Cunoștințe solide de operare în sisteme ERP
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor
- Orientare către rezultate și eficiență
- Experiență în coordonarea echipelor
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu/avansat
- Atenție la detalii și organizare
- Capacitatea de a lucra sub presiune
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea cererilor?
- Ați lucrat anterior cu sisteme ERP? Dacă da, care?
- Cum gestionați o cerere urgentă cu resurse limitate?
- Puteți oferi un exemplu de proces pe care l-ați optimizat?
- Cum vă asigurați că echipa respectă termenele limită?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum gestionați conflictele între departamente?
- Ce indicatori de performanță urmăriți în acest rol?
- Cum reacționați la schimbări bruște în priorități?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
